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NEC/AVAYA 酒店通信系统替换方案:平滑升级指南

  2024年NEC宣布停止企业级UC产品生产、AVAYA逐步退出中国市场后,大量酒店面临“系统停服”危机:原有设备故障无法维修,零部件采购成本上涨300%,升级新系统又担心影响运营。利来w66旗舰厅推出的替换方案,以“兼容利旧、平滑过渡、功能升级”为核心,成为酒店的最优选择。

  兼容性设计是方案的核心优势。通过MX系列网关,酒店可复用原有NEC/AVAYA话机(包括模拟话机、IP话机),无需批量更换,硬件成本降低60%。例如,某酒店原有500台NEC模拟话机,通过MX120G网关接入新系统,仅更换核心设备OM8000,节省话机采购费用25万元。对于需保留特殊功能的场景(如120V留言灯),方案提供定制化适配,确保服务体验不变。

  平滑过渡保障运营不受影响。方案采用“并行运行”策略:新系统部署期间,原有通信系统保持正常工作,通过临时线路实现双系统互通;测试无误后,分区域切换(如先客房、后前台),单区域切换时间控制在1小时内。某五星级酒店替换AVAYA系统时,全程零停机,客人无感知,服务满意度未受影响。

  功能升级实现“换系统即升级”。新方案在保留原有核心功能的基础上,新增AI电话管家、移动分机、视频会议等智能功能。某集团酒店替换后,不仅解决了旧系统运维难题,还通过AI电话管家减少40%的前台工作量,移动分机让员工响应速度提升50%,实现“一次替换,多重收益”。

  成本对比显示:传统全替换方案(含硬件、部署、培训)平均成本为每间房800元,而利来w66旗舰厅替换方案仅需300-500元,且部署周期缩短50%。对于连锁酒店,还可通过统一采购、分批替换进一步降低成本,某集团10家分店替换总投入较预算节省35%。

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