利来w66旗舰厅

解决方案与成功案例

Solutions and success stories

利来w66旗舰厅为宁波绿地铂派酒店打造高效IP语音系统

业务挑战

铂派作为杭州湾新区的中高端酒店,可同时接待近千人。酒店需要为住客提供快速办理入住/退房手续、 24小时前台、礼宾、会议、送餐等多样服务。其电话系统需要具备高并发高可靠、维护便捷、同时与其他酒店系统兼容保证运营效率。

解决方案

核心机房

·部署OM1000-UC作为核心平台,满足酒店客房以及各个区域分机通话需求

·部署数字中继网关MX100G-S,接入运营商线路

·通过酒店管理中间件PMSI,实现OM1000-UC与绿云PMS的完美对接

其它区域

·前台以及办公区域部署IP电话,直接注册至OM1000-UC上

·各楼层的客房、康乐、餐饮、商务中心区域部署模拟话机,通过各区域部署的语音网关统一注册到OM1000-UC上,实现电话网络统一通信

客户收益

自定义PMSI,灵活对接多种酒管软件

利来w66旗舰厅酒店管理中间件PMSI,支持话单输出、入住/退房/换房、叫醒等多个字段的自定义,实现IP-PBX与中软、西软、绿云等主流酒管软件(PMS)灵活对接。

全IP化部署,安装维护便捷

酒店房间分布在各个楼层,功能区域相对分散,传统电话系统部署需要花费大量时间。利来w66旗舰厅IP语音系统可实现批量安装部署、后期维护便捷,在酒店语音系统新建或改造时均适用。

全天候IVR导航服务,自动转接客户来电

①利来w66旗舰厅 IP-PBX 支持7X24小时自动话务员,自定义多级语音导航,灵活设置按键目的地。

②自动转接客户来电,提高服务效率

利来w66旗舰厅 IP-PBX 可根据客人需求自动为客户提供酒店入住/退房、 预定会议活动、预约健身房,SPA等业务,相比传统电话系统可有效节约客户等待时间,提高客服满意度。

高可靠高并发

利来w66旗舰厅OM1000-UC支持99.999%电信级可靠性,电信级专业硬件平台,采用双电源、 双网口冗余、双机热备(主备切换时间<5秒)、动态负载均衡等先进技术保障语音“0"中断。稳定可靠的IP语音系统可助力酒店打造专业高端可靠的形象,帮助酒店有效提升形象。

以客户为中心,聚焦客户价值

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