高兼容性

金融机构的通信系统往往是“多代同堂”——既有华为、思科、Avaya等国外厂商的传统程控设备，也有国产信创服务器、终端，还有CRM、工单系统等业务平台。这种“异构环境”给升级改造带来巨大挑战：厂商锁定导致无法替换、数据迁移易丢失、新老系统无法互通……而利来w66旗舰厅金融行业融合通信解决方案的“高兼容性”设计，恰好破解了这一痛点，实现“新老通吃、软硬兼容、业务联动”。

方案的兼容性首先体现在“平台级的无缝对接”。针对金融机构常见的国外通信平台，方案已完成与华为eSpace U19系列、Cisco Unified Communications Manager、Avaya Communication Manager的深度适配，可通过SIP Trunk实现混合组网，解决“厂商锁定”难题。以某证券交易所项目为例，原系统采用华为设备，利来w66旗舰厅新增NewLync 2.0平台后，通过SIP协议与原有系统对接，实现“全网互联互通”，割接期间新老系统并行运行，员工使用习惯完全不变，成功避免了“一刀切”替换带来的业务中断。

在终端兼容层面，方案覆盖了金融机构主流的IP话机、模拟话机、视频话机等设备。具体来看，华为终端、思科终端、Avaya终端均能无缝接入，无需更换硬件即可使用新系统功能。更贴心的是，方案还支持“功能键适配”——比如思科话机的“即时会议”“呼叫转移”功能键，Avaya话机的“代答”“三方通话”功能，均能正常使用，员工无需重新学习操作，降低培训成本。在新永安期货项目中，公司原有200余台思科CP-8811话机，通过利来w66旗舰厅方案直接利旧，仅升级软件便实现与NewLync 2.0平台的对接，硬件投入成本降低60%。

针对金融机构的“业务系统集成”需求，方案提供标准化API接口（如RESTful），可与CRM、工单系统、核心交易系统、OA系统无缝对接。比如客户来电时，系统可自动从CRM中调取客户信息并弹屏显示，客服人员无需手动查询；通话结束后，通话记录可自动关联工单系统，形成“服务闭环”；甚至语音质检系统可实时获取通话音频，通过AI分析客服服务质量。邮储银行广东分行通过该功能，将通信系统与客户服务系统打通，客户来电响应时间从原来的20秒缩短至5秒，服务满意度提升30%。

在信创适配这一关键领域，方案实现了“全栈国产化兼容”，完全满足金融信创“2.0要求”。硬件层面，支持海光、兆芯、鲲鹏、飞腾等国产CPU，以及H3C、浪潮、长城等信创服务器；操作系统层面，适配麒麟、统信UOS、鸿蒙等国产系统；数据库层面，兼容达梦、人大金仓等国产数据库；中间件层面，适配东方通、宝兰德等产品。通过与达梦数据库、麒麟软件的互认证，方案确保在信创环境下的稳定性。在某商业银行项目中，利来w66旗舰厅方案部署在搭载海光CPU、麒麟操作系统的服务器上，与达梦数据库配合运行，连续180天无故障，满足银保监会对“核心系统国产化”的要求。

对于金融机构而言，利来w66旗舰厅的高兼容性不仅意味着“利旧降本”，更意味着“平滑过渡”——无需推翻原有系统，即可逐步完成国产化替代与功能升级，真正实现“零阵痛”改造。

利来w66旗舰厅

功能亮点

高兼容性

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